第296章 ICQ更新
上午十点整，icq新版本上线。
伺服器日誌开始跳动。第一个用户登录，第二个，第十个，第一百个。在线人数曲线缓慢爬升，比平时快了约12%。
迈耶盯著屏幕，手指在桌面上轻轻敲击。
“空间功能访问量。”他说。
一个工程师调出数据：“三分钟，两千三百次访问。”
“群聊创建数。”
“五十二个。”
“皮肤下载量。”
“八百七十四次。”
迈耶的眉头没有鬆开。
数据不算差，但也不算惊艷。对於一款免费上线的新功能，这个访问量只能算“正常”。而他要的，是“爆发”。
“媒体那边呢？”他问。
另一个工程师从电脑前抬起头。“《华尔街日报》的在线版已经发了快讯，標题是『icq推出空间与群聊功能，全面对標星语』。
《旧金山纪事报》也在首页发了，说『icq免费新功能挑战星语付费模式』。cnn科技频道十五分钟后会有连线报导。”
“网络反应如何？”
工程师切换屏幕，调出几个主流论坛和社交媒体的实时监控。
reddit科技板块：关於icq新功能的帖子有三个，总回復量四十七条。有人贴出功能截图，问“有人试了吗”。回復里大部分是“抄星语的吧”“等你们当小白鼠”。
论坛：关键词“icq”出现频率上升，但大多是中性或负面的——“icq终於有空间了，但看起来跟星语一模一样”“免费的当然好，但慢得要死”“点进去加载了五秒，我还以为死机了”。
aol论坛：有个热帖標题是《icq新功能体验：不差，但也没惊喜》。楼主详细描述了空间加载速度、群聊创建流程、皮肤效果，结论是“能用，但没星语流畅”。底下跟帖三十多条，有人问“能迁移星语的数据吗”，有人答“不能，手动重建”。
迈耶看完这些，没有说话，他知道问题在哪。
不是功能，是“感觉”。
星语的空间，用户点进去觉得顺滑、好看、是自己的。icq的空间，用户点进去只觉得“哦，也有这个了”。
那种“惊喜感”，抄袭永远抄不来。
上午十点四十五分。
第一个bug报告进来。
用户反映：创建群聊后，成员列表显示不全。刷新页面后，群消失了。再刷新，群回来了，但成员列表变成空的。
“数据同步丟失。”工程师说，“就是昨晚那个千分之三。”
“修復需要多久？”
“紧急补丁已经准备好了，但需要重启服务。重启会导致所有用户短暂下线。”
迈耶看了眼在线人数——已经突破八十万。
“等。”他说，“攒够十个bug一起修。”
十一点。
第二个bug报告，第三个，第四个。
空间装扮保存失败皮肤套错图层，等级显示为负。好友列表排序错乱，消息发出去对方收不到，但自己这边显示已发送。
每一个bug都有人截图发到网上。
论坛上开始出现一个標籤：#icqfail
reddit上有人开了匯总帖：《icq新功能bug大全（持续更新）》。主楼每十分钟更新一次，bug列表已经从最初的三个增加到十一个。
“媒体那边呢？”迈耶问。
“《华尔街日报》刚更新了报导，加了新標题『icq新功能上线首日遭遇技术问题』。”工程师念道，“但內容还是偏中性，说『常见於新版本上线初期，预计將很快修復』。”
“《旧金山纪事报》没提bug，只提了用户增长。”
“cnn的连线报导刚结束，主持人问了一个关於稳定性的问题，嘉宾说『任何新產品都有磨合期』。”
迈耶明白这是什么意思。
传统媒体，收了gg费，收了软文费，收了微软多年合作的“交情”。他们不会主动唱讚歌，但至少不会落井下石。
但网络媒体不买帐，论坛不买帐，用户不买帐。
在reddit上，骂icq的帖子已经盖过了討论功能的帖子。
有个高赞回复写道：“icq永远不明白，我们不是在乎那几块钱。我们在乎的是，星语把我们当用户，icq把我们当流量。”
另一个回覆：“我花了半小时装扮空间，一刷新全没了，icq连抄都抄不好。”
还有一条：“他们以为免费就够了。免费但难用，比付费还难受。”
迈耶关掉屏幕，靠在椅背上。
他想起三天前，鲍尔默说“用户只在乎有没有”。现在他知道，用户也在乎“好不好”。
下午两点。
bug数量累计到二十三个。
伺服器负载曲线几次冲高，几次回落。在线人数在达到一百二十万后开始停滯，然后缓慢下降。空间访问量比高峰时跌了40%。群聊创建数跌了60%。
有人在论坛上发起投票：“icq新功能上线，你还用星语吗？”
截至两点十五分，投票人数四千七百人，结果：
- 继续用星语，icq偶尔看看：82%
- 两个都用：11%
- 只用icq：7%
迈耶看著这个数字，没有表情。
他知道这意味著什么。
那些“两个都用”的人，大部分会在一周后只用一个。那些“只用icq”的人，很多是刚註册的新號，或者本来就不用星语的微软死忠。
星语的用户，没有大规模迁移过来。
因为他们没有理由迁移。
朋友都在那边，聊天记录都在那边，装扮都在那边，等级都在那边。icq有什么？免费，但免费换不来社交关係。
下午四点。
鲍尔默再次出现在作战室。
这次他直接走到主控台前，没有问准备好了没有。
“数据。”
迈耶调出实时曲线。
“日活跃用户比昨天涨了18%，但比峰值跌了7%。空间访问量峰值在上午十一点，现在跌了43%。群聊创建峰值在上午十一点半，现在跌了61%。”
“bug呢？”
“已知三十一个，修復了十四个。还有十七个待修復，其中四个可能导致数据丟失。”
鲍尔默盯著屏幕，没有说话。
屏幕上的曲线像一颗被拔出的心臟，曾经跳了一下，然后逐渐平缓。
“媒体那边怎么说？”
“传统媒体中性偏正面，网络媒体一边倒批评。”迈耶顿了顿，“reddit上有个投票，82%的人说还会继续用星语。”
鲍尔默转身，看著作战室里那些疲惫的工程师。有人趴在桌上睡著了，键盘还压在脸下面。有人端著咖啡，但咖啡已经凉了，没喝。
“继续修復。”他说，“本周內所有bug清掉。下周开始推gg，重点宣传『免费』和『美国品牌』。”
他走到门口，停住。
“迈耶。”
“在。”
“下次，不要让我看到这种东西上线。”
门关上。
作战室里安静了几秒。
然后有人继续敲键盘，声音比之前更轻。
伺服器日誌开始跳动。第一个用户登录，第二个，第十个，第一百个。在线人数曲线缓慢爬升，比平时快了约12%。
迈耶盯著屏幕，手指在桌面上轻轻敲击。
“空间功能访问量。”他说。
一个工程师调出数据：“三分钟，两千三百次访问。”
“群聊创建数。”
“五十二个。”
“皮肤下载量。”
“八百七十四次。”
迈耶的眉头没有鬆开。
数据不算差，但也不算惊艷。对於一款免费上线的新功能，这个访问量只能算“正常”。而他要的，是“爆发”。
“媒体那边呢？”他问。
另一个工程师从电脑前抬起头。“《华尔街日报》的在线版已经发了快讯，標题是『icq推出空间与群聊功能，全面对標星语』。
《旧金山纪事报》也在首页发了，说『icq免费新功能挑战星语付费模式』。cnn科技频道十五分钟后会有连线报导。”
“网络反应如何？”
工程师切换屏幕，调出几个主流论坛和社交媒体的实时监控。
reddit科技板块：关於icq新功能的帖子有三个，总回復量四十七条。有人贴出功能截图，问“有人试了吗”。回復里大部分是“抄星语的吧”“等你们当小白鼠”。
论坛：关键词“icq”出现频率上升，但大多是中性或负面的——“icq终於有空间了，但看起来跟星语一模一样”“免费的当然好，但慢得要死”“点进去加载了五秒，我还以为死机了”。
aol论坛：有个热帖標题是《icq新功能体验：不差，但也没惊喜》。楼主详细描述了空间加载速度、群聊创建流程、皮肤效果，结论是“能用，但没星语流畅”。底下跟帖三十多条，有人问“能迁移星语的数据吗”，有人答“不能，手动重建”。
迈耶看完这些，没有说话，他知道问题在哪。
不是功能，是“感觉”。
星语的空间，用户点进去觉得顺滑、好看、是自己的。icq的空间，用户点进去只觉得“哦，也有这个了”。
那种“惊喜感”，抄袭永远抄不来。
上午十点四十五分。
第一个bug报告进来。
用户反映：创建群聊后，成员列表显示不全。刷新页面后，群消失了。再刷新，群回来了，但成员列表变成空的。
“数据同步丟失。”工程师说，“就是昨晚那个千分之三。”
“修復需要多久？”
“紧急补丁已经准备好了，但需要重启服务。重启会导致所有用户短暂下线。”
迈耶看了眼在线人数——已经突破八十万。
“等。”他说，“攒够十个bug一起修。”
十一点。
第二个bug报告，第三个，第四个。
空间装扮保存失败皮肤套错图层，等级显示为负。好友列表排序错乱，消息发出去对方收不到，但自己这边显示已发送。
每一个bug都有人截图发到网上。
论坛上开始出现一个標籤：#icqfail
reddit上有人开了匯总帖：《icq新功能bug大全（持续更新）》。主楼每十分钟更新一次，bug列表已经从最初的三个增加到十一个。
“媒体那边呢？”迈耶问。
“《华尔街日报》刚更新了报导，加了新標题『icq新功能上线首日遭遇技术问题』。”工程师念道，“但內容还是偏中性，说『常见於新版本上线初期，预计將很快修復』。”
“《旧金山纪事报》没提bug，只提了用户增长。”
“cnn的连线报导刚结束，主持人问了一个关於稳定性的问题，嘉宾说『任何新產品都有磨合期』。”
迈耶明白这是什么意思。
传统媒体，收了gg费，收了软文费，收了微软多年合作的“交情”。他们不会主动唱讚歌，但至少不会落井下石。
但网络媒体不买帐，论坛不买帐，用户不买帐。
在reddit上，骂icq的帖子已经盖过了討论功能的帖子。
有个高赞回复写道：“icq永远不明白，我们不是在乎那几块钱。我们在乎的是，星语把我们当用户，icq把我们当流量。”
另一个回覆：“我花了半小时装扮空间，一刷新全没了，icq连抄都抄不好。”
还有一条：“他们以为免费就够了。免费但难用，比付费还难受。”
迈耶关掉屏幕，靠在椅背上。
他想起三天前，鲍尔默说“用户只在乎有没有”。现在他知道，用户也在乎“好不好”。
下午两点。
bug数量累计到二十三个。
伺服器负载曲线几次冲高，几次回落。在线人数在达到一百二十万后开始停滯，然后缓慢下降。空间访问量比高峰时跌了40%。群聊创建数跌了60%。
有人在论坛上发起投票：“icq新功能上线，你还用星语吗？”
截至两点十五分，投票人数四千七百人，结果：
- 继续用星语，icq偶尔看看：82%
- 两个都用：11%
- 只用icq：7%
迈耶看著这个数字，没有表情。
他知道这意味著什么。
那些“两个都用”的人，大部分会在一周后只用一个。那些“只用icq”的人，很多是刚註册的新號，或者本来就不用星语的微软死忠。
星语的用户，没有大规模迁移过来。
因为他们没有理由迁移。
朋友都在那边，聊天记录都在那边，装扮都在那边，等级都在那边。icq有什么？免费，但免费换不来社交关係。
下午四点。
鲍尔默再次出现在作战室。
这次他直接走到主控台前，没有问准备好了没有。
“数据。”
迈耶调出实时曲线。
“日活跃用户比昨天涨了18%，但比峰值跌了7%。空间访问量峰值在上午十一点，现在跌了43%。群聊创建峰值在上午十一点半，现在跌了61%。”
“bug呢？”
“已知三十一个，修復了十四个。还有十七个待修復，其中四个可能导致数据丟失。”
鲍尔默盯著屏幕，没有说话。
屏幕上的曲线像一颗被拔出的心臟，曾经跳了一下，然后逐渐平缓。
“媒体那边怎么说？”
“传统媒体中性偏正面，网络媒体一边倒批评。”迈耶顿了顿，“reddit上有个投票，82%的人说还会继续用星语。”
鲍尔默转身，看著作战室里那些疲惫的工程师。有人趴在桌上睡著了，键盘还压在脸下面。有人端著咖啡，但咖啡已经凉了，没喝。
“继续修復。”他说，“本周內所有bug清掉。下周开始推gg，重点宣传『免费』和『美国品牌』。”
他走到门口，停住。
“迈耶。”
“在。”
“下次，不要让我看到这种东西上线。”
门关上。
作战室里安静了几秒。
然后有人继续敲键盘，声音比之前更轻。