第314章 发愁的雷布斯
说到新款，李哲想吐槽的点就更多了。
一个bug修了快半个月还没有解决，究竟是他们工程师不行，还是因为其他的问题……
miui最初就是以快出名，不仅是系统流畅，也和修復bug的速度有关。
那么大米note2的真相可能有点伤人心了！
不过看著好友脸上他忧心忡忡的样子，他今天已经够倒霉了，李哲也没有再继续补刀……
陈勇听著好友李哲的安利，內心也有点动摇。
他从大米1开始支持，也换过大米2、3s，再到今天的大米4，数字系列更新了四代，他用了四代，也算是个铁桿粉了。
每一次新品发布都充满了期待，每次都熬夜抢首发，但似乎每一次都伴隨著或多或少的遗憾。
这一次更是离谱到wifi模块出现了问题，这些或大或小的问题，让他心里堵得慌。
不过多年的感情，让他还是抱有一丝希望:
“先去看看售后怎么说吧？”
很快他们就来到了附近的大米官方授权服务中心。
店里灯光明亮，但让人意外的是，店里的人不少。
尤其是售后的位置，几乎排成了一条长龙。
李哲有些疑惑，难道这真是火龙801引起的通病，好友不是倒霉，而是恰好成为了那个幸运儿？
经过漫长的排队等待，终於轮到了陈勇。
工程师拿著这部手机，看了一眼，对於问题心中已经有了大致的猜测。
连接电脑进行了一番检测，几分钟就给出了结论:
“先生，经过我们的检测，您的手机wifi模块出现了损坏，无法正常连接和传输数据。
这种情况需要更换整个主板才能解决，您这是最新的大米4系列，还在保修期內，可以免费更换？”
“更换主板？”
陈勇心里一沉:
“那……那我手机里面的所有资料怎么办？
照片、聊天记录以及……”
工程师面无表情，这样的问题他已经遇到很多次了，所以语气就非常的官方，让人听起来有一种冷漠的感觉:
“很抱歉，更换主板的话，所有资料都无法保留。
不过有大米的帐號，可以找回一部分，但照片的话估计很难。”
听到照片几乎无法找回，陈勇有点急了，连免费维修的心情，也不值得高兴了。
“不能只维修一下那个wifi模块吗，这些数据对我真的很重要。”
工程师摇了摇头，指著墙面上的维修规定冷冰冰的说道:
“为了提供良好的质量，我们这里只提供整体部件的更换服务，不进行晶片级的维修。
如果您想尝试保留数据，保留原本的主板，可能需要去第三方的维修店问问。
但他们动过主板的话，我们就不再提供保修了，这是售后的规矩。”
“规矩？”
陈勇喃喃地重复著这两个字，看著眼前工程师那张公事公办的脸，又看了看手上这台才用了不到几个月就出现问题的大米4，1颗心彻底凉了下来。
“没错，不只是我们所有售后中心都是这样。
为的就是给用户提供工厂级的售后服务，这样也能让您遇到的毛病少一点，毕竟单个维修的话，质量不太能保证。
很吃师傅的手艺”
陈勇沉默的点了点头！
他现在有两个选择，免费维修意味著失去所有珍贵的资料，不维修这台手机几乎半残。
他沉默了一会，然后抬起头对工程师说道:
“我……我先考虑一下吧？”
“先生，其实您没必要这么焦虑。
您这一台手机损伤的不太严重，还能开机。
可以先找一台备用机，把资料倒过去，然后再免费来维修，还能省点钱”
看著有些犹豫的陈勇工程师也给出了一个非常好的建议？
“好，谢谢！”
…………
另一边，京都大米公司总部，因为大米4烧wifi的问题，总部也忙的焦头烂额。
这颗火龙801晶片给他们埋下了巨大的炸弹，所有部门都在为它而忙碌。
董事长办公室，气氛同样非常的焦虑。
雷布斯坐在椅子上，同样非常的著急，现在他眼前有一堆问题！
不仅要面对大米4的质量问题，还有网络上针对大米note2迟迟没有发布的质疑。
各种节奏混成一个巨大的舆论炸弹，压在他的头上，让他喘不过来气。
雷布斯只能无意识的敲击著桌面，好在note的节奏，不算大，在可控的范围內。
但是大米4因为火龙801的持续发热，导致部分手机wifi模块出现问题，甚至烧毁！
更严重的是出现了cpu虚焊的问题，烧wifi、虚焊门等问题的集中爆发，似乎说明了这一代数字系列存在质量问题！
但更要命的是，这些出现问题的手机绝大多数还处在保修期內。
“砰！”
办公室的门被推开，又迅速关上。
负责营销的曾学中拿著一份最新的报告走了进来，脸上写满了愁容，眉头更是紧紧的锁在一起。
“雷总，情况不太妙？”
曾学中的声音也带著一丝沙哑和疲惫:
“今天截止到现在，客服渠道和线下服务中心又新增了1000多台烧wifi的手机。
这还只是主动报修和投诉的，实际的数量可能会更多。
网络上相关的討论热度也越来越高，很多自媒体开始直接质疑……
质疑是不是咱们的手机存在设计缺陷……导致大米4出现了这方面的问题。”
设计缺陷、质量问题？
这两个观点瞬间提前起来雷布斯，他猛的抬起头，眼神锐利，带著最后一丝侥倖追问道:
“学忠，你跟我说实话，从我们的內部復盘来看。我们的主板设计散热堆料到底有没有问题？
是不是我们的责任？”
一个bug修了快半个月还没有解决，究竟是他们工程师不行，还是因为其他的问题……
miui最初就是以快出名，不仅是系统流畅，也和修復bug的速度有关。
那么大米note2的真相可能有点伤人心了！
不过看著好友脸上他忧心忡忡的样子，他今天已经够倒霉了，李哲也没有再继续补刀……
陈勇听著好友李哲的安利，內心也有点动摇。
他从大米1开始支持，也换过大米2、3s，再到今天的大米4，数字系列更新了四代，他用了四代，也算是个铁桿粉了。
每一次新品发布都充满了期待，每次都熬夜抢首发，但似乎每一次都伴隨著或多或少的遗憾。
这一次更是离谱到wifi模块出现了问题，这些或大或小的问题，让他心里堵得慌。
不过多年的感情，让他还是抱有一丝希望:
“先去看看售后怎么说吧？”
很快他们就来到了附近的大米官方授权服务中心。
店里灯光明亮，但让人意外的是，店里的人不少。
尤其是售后的位置，几乎排成了一条长龙。
李哲有些疑惑，难道这真是火龙801引起的通病，好友不是倒霉，而是恰好成为了那个幸运儿？
经过漫长的排队等待，终於轮到了陈勇。
工程师拿著这部手机，看了一眼，对於问题心中已经有了大致的猜测。
连接电脑进行了一番检测，几分钟就给出了结论:
“先生，经过我们的检测，您的手机wifi模块出现了损坏，无法正常连接和传输数据。
这种情况需要更换整个主板才能解决，您这是最新的大米4系列，还在保修期內，可以免费更换？”
“更换主板？”
陈勇心里一沉:
“那……那我手机里面的所有资料怎么办？
照片、聊天记录以及……”
工程师面无表情，这样的问题他已经遇到很多次了，所以语气就非常的官方，让人听起来有一种冷漠的感觉:
“很抱歉，更换主板的话，所有资料都无法保留。
不过有大米的帐號，可以找回一部分，但照片的话估计很难。”
听到照片几乎无法找回，陈勇有点急了，连免费维修的心情，也不值得高兴了。
“不能只维修一下那个wifi模块吗，这些数据对我真的很重要。”
工程师摇了摇头，指著墙面上的维修规定冷冰冰的说道:
“为了提供良好的质量，我们这里只提供整体部件的更换服务，不进行晶片级的维修。
如果您想尝试保留数据，保留原本的主板，可能需要去第三方的维修店问问。
但他们动过主板的话，我们就不再提供保修了，这是售后的规矩。”
“规矩？”
陈勇喃喃地重复著这两个字，看著眼前工程师那张公事公办的脸，又看了看手上这台才用了不到几个月就出现问题的大米4，1颗心彻底凉了下来。
“没错，不只是我们所有售后中心都是这样。
为的就是给用户提供工厂级的售后服务，这样也能让您遇到的毛病少一点，毕竟单个维修的话，质量不太能保证。
很吃师傅的手艺”
陈勇沉默的点了点头！
他现在有两个选择，免费维修意味著失去所有珍贵的资料，不维修这台手机几乎半残。
他沉默了一会，然后抬起头对工程师说道:
“我……我先考虑一下吧？”
“先生，其实您没必要这么焦虑。
您这一台手机损伤的不太严重，还能开机。
可以先找一台备用机，把资料倒过去，然后再免费来维修，还能省点钱”
看著有些犹豫的陈勇工程师也给出了一个非常好的建议？
“好，谢谢！”
…………
另一边，京都大米公司总部，因为大米4烧wifi的问题，总部也忙的焦头烂额。
这颗火龙801晶片给他们埋下了巨大的炸弹，所有部门都在为它而忙碌。
董事长办公室，气氛同样非常的焦虑。
雷布斯坐在椅子上，同样非常的著急，现在他眼前有一堆问题！
不仅要面对大米4的质量问题，还有网络上针对大米note2迟迟没有发布的质疑。
各种节奏混成一个巨大的舆论炸弹，压在他的头上，让他喘不过来气。
雷布斯只能无意识的敲击著桌面，好在note的节奏，不算大，在可控的范围內。
但是大米4因为火龙801的持续发热，导致部分手机wifi模块出现问题，甚至烧毁！
更严重的是出现了cpu虚焊的问题，烧wifi、虚焊门等问题的集中爆发，似乎说明了这一代数字系列存在质量问题！
但更要命的是，这些出现问题的手机绝大多数还处在保修期內。
“砰！”
办公室的门被推开，又迅速关上。
负责营销的曾学中拿著一份最新的报告走了进来，脸上写满了愁容，眉头更是紧紧的锁在一起。
“雷总，情况不太妙？”
曾学中的声音也带著一丝沙哑和疲惫:
“今天截止到现在，客服渠道和线下服务中心又新增了1000多台烧wifi的手机。
这还只是主动报修和投诉的，实际的数量可能会更多。
网络上相关的討论热度也越来越高，很多自媒体开始直接质疑……
质疑是不是咱们的手机存在设计缺陷……导致大米4出现了这方面的问题。”
设计缺陷、质量问题？
这两个观点瞬间提前起来雷布斯，他猛的抬起头，眼神锐利，带著最后一丝侥倖追问道:
“学忠，你跟我说实话，从我们的內部復盘来看。我们的主板设计散热堆料到底有没有问题？
是不是我们的责任？”