第5章 解决后顾之忧
回去的路上，林风脑子里已经在盘算章程怎么写，找哪个老师当指导。
本系的张老师对他印象不错，可以试试。
材料准备了几天。
林风把章程改了又改，宗旨定为“普及数码知识，丰富校园音乐文化，搭建交流平台”。
组织架构设了社长、副社长、內容部、活动部、技术部、外联部等。
林风担任社长，王鹏担任副社长，其他人慢慢填。
张老师那边也很爽快，听完林风的介绍，点头答应了做指导老师。
林风把材料整整齐齐列印出来，装进文件袋，送到了学生会办公室。
办公室只有一个干事在，让他把文件袋放在桌上，说回头转交给社团部吴部长。
林风道了谢，转身离开。
那天下午，吴峰迴到办公室，看到了桌上那个文件袋。
他翻开看了几页，目光在申请人“林风”的名字上停了一下，掏出手机拨了一个號码。
“喂，周洋！你的商业竞爭对手林风，在申请组建社团。”
电话那头，周洋正在向学弟们推销三星yp-55mp3。
一听这话，他立即走到一旁。
“峰哥，他那个社团申请你可千万別批！林风表面上搞什么数码音乐社，实际上就是为了方便卖mp3！而且他卖的还是山寨货、假冒偽劣產品！
你知道他社团里那些会员怎么来的吗？都是买过他mp3的。他这是想把社团当成自己的销售渠道了，千万別上当！”
吴峰皱眉：“我知道了。谢谢提醒！”
他跟周洋是同学，平时接触中，周洋说话办事挺有章法，不像是胡编乱造的人。
吴峰犹豫了一下，把申请书锁进了抽屉里。
申请书递上去一周，音信全无。
林风托陈涛悄悄打听过两次，陈涛回话说吴峰最近很忙，社团审批学校卡得严，便再无下文。
“忙？卡得严？”林风心里冷笑。他大概猜到是怎么回事了。
他没再去学生会办公室问。催也没用，问就是自討没趣。
但他也没閒著。
既然社团“名分”暂时卡著，那就先把实事做得更扎实，另外生意继续，赚钱继续。
第二批32台mp3卖出去，又赚了8000多元。加上本金和第一批货赚的，现在资金有两万二了。
这个数字，离十万块还差得远。但他心里清楚，接下来要做的是把根基打牢，然后才能跑量。
於是，林风又去了一趟太升南路。
公交车窗外的街景缓缓后退，路边的银杏叶子黄了大半，有风颳过，哗啦啦落一地。
他看著窗外，脑子里盘算著待会儿怎么跟老刘谈。
公模机的售后是个大问题。
2003年的mp3市场，乱得很。
正规品牌像三星、爱国者，有官方维修点，承诺一年质保。
而那些杂牌公模机，基本上就是“卖出去算数，坏了你倒霉”。厂家撑不到一年就关门的大把，经销商更不可能给你兜底。
有些杂牌mp3的返修率高达30%到40%，碰上这种货，卖得越多，售后扯皮越麻烦。
林风不能走这条路。
他要做的是长线生意，不是一锤子买卖。社团要办，口碑要攒，售后这块必须立住。
但问题是，太升南路的档口老板凭什么给你兜底？
车到站，林风下了车，沿著熟悉的街往里走。
太升南路还是老样子，沿街的店铺音响震天响，卖手机的、卖mp3的、修电脑的，挤得满满当当。林风在老刘的档口前停下来。
老刘正翘著二郎腿抽菸，看见林风，脸上立刻堆起笑：“哟，学生哥来啦！这回要多少？上次那批a级板还有货！”
林风一脸严肃，没急著接话，在柜檯前的高脚凳上坐下。
“刘老板，货先不急。今天来，想跟你商量个事。”
“啥事？你说。”老刘把菸头掐了，凑近来。
“售后。”林风吐出两个字。
老刘脸上的笑容顿了顿，像是没听清：“啥？”
“售后。”林风重复一遍，“从我这儿卖出去的mp3，万一坏了，怎么质保？”
老刘这回听明白了，咧开嘴：“你不是跟我开玩笑吧？这公模机，哪来的售后？都是出门不认的规矩！坏了那就是自己手气背，或者使用不当嘛！”
“老弟，公模机价格这么便宜，你指望它跟三星、索尼一样质量好，还要有售后服务？怎么可能嘛……”
林风不以为然：“刘老板，你说的我懂。但我想做的，不是一锤子买卖。”
“我卖机器，不是光卖个硬体。我做的是圈子。机器坏了，顾客定然找到我，我若不管售后，名声一旦臭了，我这生意也就到头了。”
他稍微加重了语气：“我在刘老板你这儿长期拿货，我生意要是黄了，谁又能帮你出这么多的货不是？”
利益捆绑，才是做生意长久之道。林风知晓，刘老板自然也懂得这个道理。
“那你想咋弄？”老刘语气鬆动了些，“总不能坏一台，我全价给你退吧？”
“不用全价退货。”林风早就想好了方案，“三星等大品牌的机子承诺『7天包退、15天包换、一年保修』。
咱们的机子卖的便宜，质保期对摺。3天包退、10天包换，半年保修。怎样？
10天內非人为损坏，用不了的。机器我拿回来，你按300块的成本价给我换台新的。
半年內坏了，你帮我安排返厂维修如何？”
“300块成本换新？”老刘快速心算。
一台机器他赚林风几十块，按300块收回坏机，等於利润吐回去，还倒贴一点。
但坏机在他手里，拆点零件或许还能用。关键是故障率……还有，返厂维修很麻烦。
老刘摇了摇头：“不现实！实话跟你说，这些机器都是从深城那边用模版组装的，厂家今天在，明天可能就不在了。
返厂？厂都没了。我自己也修不了。全换新的？换一台我亏一台。那我这生意也別做了。”
老刘说的是实情。林风也知道，光讲道理没用，得给好处。
“刘老板，我给你一个方案，你听听看行不行。咱们质保期定为三个月，只换不修。以后从你这儿拿的货，每台我多加二十块钱。”
老刘眼睛动了一下。
“这二十块钱，作为售后基金。三个月內坏了换新的，钱从基金里出。基金不够，超出部分咱俩一家一半。如何？”
老刘没说话，手指在计算器上轻轻敲著，显然在盘算。
如果三个月內故障率为零，这每台20元便算老刘的纯利润。
如果每十五台里，有一台坏的要换新。基金刚好能覆盖换新成本。
如果故障率高於十五分之一，那么基金覆盖不了的部分，林风和老刘一人承担一半。
“怎么样？对你卖的mp3的质量有没有信心？”林风盯著对方的眼睛。
老刘试图討价还价：“包换时间是不是长了点？要不一个月內只换不修？”
林风摇头：“一个月卖不动，等於没售后。就三个月。”
老刘盯著林风看了几秒，突然笑了：“行，学生哥有魄力。就按你说的，三个月质保期！不过咱们得立个字据，写清楚，哪些算『人为损坏』的情况概不退换，免得扯皮。”
“没问题。”
老刘找来了纸笔，林风和老刘当面立下了字据。
老刘接过，仔细看了两遍，嘖嘖两声：“成，签！”
二人签字並盖下手印，这事就算定了。
隨后，林风又拿出两万块，进货了50台mp3。
离开太升南路时，林风兜里多了一份协议书和一叠质保卡。
虽然付出了额外的成本，但解决了后顾之忧。
这步棋，他必须走。
本系的张老师对他印象不错，可以试试。
材料准备了几天。
林风把章程改了又改，宗旨定为“普及数码知识，丰富校园音乐文化，搭建交流平台”。
组织架构设了社长、副社长、內容部、活动部、技术部、外联部等。
林风担任社长，王鹏担任副社长，其他人慢慢填。
张老师那边也很爽快，听完林风的介绍，点头答应了做指导老师。
林风把材料整整齐齐列印出来，装进文件袋，送到了学生会办公室。
办公室只有一个干事在，让他把文件袋放在桌上，说回头转交给社团部吴部长。
林风道了谢，转身离开。
那天下午，吴峰迴到办公室，看到了桌上那个文件袋。
他翻开看了几页，目光在申请人“林风”的名字上停了一下，掏出手机拨了一个號码。
“喂，周洋！你的商业竞爭对手林风，在申请组建社团。”
电话那头，周洋正在向学弟们推销三星yp-55mp3。
一听这话，他立即走到一旁。
“峰哥，他那个社团申请你可千万別批！林风表面上搞什么数码音乐社，实际上就是为了方便卖mp3！而且他卖的还是山寨货、假冒偽劣產品！
你知道他社团里那些会员怎么来的吗？都是买过他mp3的。他这是想把社团当成自己的销售渠道了，千万別上当！”
吴峰皱眉：“我知道了。谢谢提醒！”
他跟周洋是同学，平时接触中，周洋说话办事挺有章法，不像是胡编乱造的人。
吴峰犹豫了一下，把申请书锁进了抽屉里。
申请书递上去一周，音信全无。
林风托陈涛悄悄打听过两次，陈涛回话说吴峰最近很忙，社团审批学校卡得严，便再无下文。
“忙？卡得严？”林风心里冷笑。他大概猜到是怎么回事了。
他没再去学生会办公室问。催也没用，问就是自討没趣。
但他也没閒著。
既然社团“名分”暂时卡著，那就先把实事做得更扎实，另外生意继续，赚钱继续。
第二批32台mp3卖出去，又赚了8000多元。加上本金和第一批货赚的，现在资金有两万二了。
这个数字，离十万块还差得远。但他心里清楚，接下来要做的是把根基打牢，然后才能跑量。
於是，林风又去了一趟太升南路。
公交车窗外的街景缓缓后退，路边的银杏叶子黄了大半，有风颳过，哗啦啦落一地。
他看著窗外，脑子里盘算著待会儿怎么跟老刘谈。
公模机的售后是个大问题。
2003年的mp3市场，乱得很。
正规品牌像三星、爱国者，有官方维修点，承诺一年质保。
而那些杂牌公模机，基本上就是“卖出去算数，坏了你倒霉”。厂家撑不到一年就关门的大把，经销商更不可能给你兜底。
有些杂牌mp3的返修率高达30%到40%，碰上这种货，卖得越多，售后扯皮越麻烦。
林风不能走这条路。
他要做的是长线生意，不是一锤子买卖。社团要办，口碑要攒，售后这块必须立住。
但问题是，太升南路的档口老板凭什么给你兜底？
车到站，林风下了车，沿著熟悉的街往里走。
太升南路还是老样子，沿街的店铺音响震天响，卖手机的、卖mp3的、修电脑的，挤得满满当当。林风在老刘的档口前停下来。
老刘正翘著二郎腿抽菸，看见林风，脸上立刻堆起笑：“哟，学生哥来啦！这回要多少？上次那批a级板还有货！”
林风一脸严肃，没急著接话，在柜檯前的高脚凳上坐下。
“刘老板，货先不急。今天来，想跟你商量个事。”
“啥事？你说。”老刘把菸头掐了，凑近来。
“售后。”林风吐出两个字。
老刘脸上的笑容顿了顿，像是没听清：“啥？”
“售后。”林风重复一遍，“从我这儿卖出去的mp3，万一坏了，怎么质保？”
老刘这回听明白了，咧开嘴：“你不是跟我开玩笑吧？这公模机，哪来的售后？都是出门不认的规矩！坏了那就是自己手气背，或者使用不当嘛！”
“老弟，公模机价格这么便宜，你指望它跟三星、索尼一样质量好，还要有售后服务？怎么可能嘛……”
林风不以为然：“刘老板，你说的我懂。但我想做的，不是一锤子买卖。”
“我卖机器，不是光卖个硬体。我做的是圈子。机器坏了，顾客定然找到我，我若不管售后，名声一旦臭了，我这生意也就到头了。”
他稍微加重了语气：“我在刘老板你这儿长期拿货，我生意要是黄了，谁又能帮你出这么多的货不是？”
利益捆绑，才是做生意长久之道。林风知晓，刘老板自然也懂得这个道理。
“那你想咋弄？”老刘语气鬆动了些，“总不能坏一台，我全价给你退吧？”
“不用全价退货。”林风早就想好了方案，“三星等大品牌的机子承诺『7天包退、15天包换、一年保修』。
咱们的机子卖的便宜，质保期对摺。3天包退、10天包换，半年保修。怎样？
10天內非人为损坏，用不了的。机器我拿回来，你按300块的成本价给我换台新的。
半年內坏了，你帮我安排返厂维修如何？”
“300块成本换新？”老刘快速心算。
一台机器他赚林风几十块，按300块收回坏机，等於利润吐回去，还倒贴一点。
但坏机在他手里，拆点零件或许还能用。关键是故障率……还有，返厂维修很麻烦。
老刘摇了摇头：“不现实！实话跟你说，这些机器都是从深城那边用模版组装的，厂家今天在，明天可能就不在了。
返厂？厂都没了。我自己也修不了。全换新的？换一台我亏一台。那我这生意也別做了。”
老刘说的是实情。林风也知道，光讲道理没用，得给好处。
“刘老板，我给你一个方案，你听听看行不行。咱们质保期定为三个月，只换不修。以后从你这儿拿的货，每台我多加二十块钱。”
老刘眼睛动了一下。
“这二十块钱，作为售后基金。三个月內坏了换新的，钱从基金里出。基金不够，超出部分咱俩一家一半。如何？”
老刘没说话，手指在计算器上轻轻敲著，显然在盘算。
如果三个月內故障率为零，这每台20元便算老刘的纯利润。
如果每十五台里，有一台坏的要换新。基金刚好能覆盖换新成本。
如果故障率高於十五分之一，那么基金覆盖不了的部分，林风和老刘一人承担一半。
“怎么样？对你卖的mp3的质量有没有信心？”林风盯著对方的眼睛。
老刘试图討价还价：“包换时间是不是长了点？要不一个月內只换不修？”
林风摇头：“一个月卖不动，等於没售后。就三个月。”
老刘盯著林风看了几秒，突然笑了：“行，学生哥有魄力。就按你说的，三个月质保期！不过咱们得立个字据，写清楚，哪些算『人为损坏』的情况概不退换，免得扯皮。”
“没问题。”
老刘找来了纸笔，林风和老刘当面立下了字据。
老刘接过，仔细看了两遍，嘖嘖两声：“成，签！”
二人签字並盖下手印，这事就算定了。
隨后，林风又拿出两万块，进货了50台mp3。
离开太升南路时，林风兜里多了一份协议书和一叠质保卡。
虽然付出了额外的成本，但解决了后顾之忧。
这步棋，他必须走。